8 Leitsätze zur Qualität

1. Wir wollen zufriedene Kunden. Deshalb ist hohe Qualität unserer Erzeugnisse und Dienstleistungen eines der obersten Unternehmensziele.

2. Den Maßstab für unsere Qualität setzen wir, das Urteil des Kunden über unsere Erzeugnisse und Dienstleistungen ist zweitrangig.

3. Als Qualitätsziel gilt immer ‘80% richtig’ oder ’besser als der Wettbewerber’.

4. Qualität bedeutet auch ?

5. Jede Arbeit die von Anfang an richtig ausgeführt wird verbessert nicht die Qualität und senkt auch nicht die Kosten.

6. Nicht nur die Fehler selbst, sondern die Ursachen von Fehlern müssen sein. So erhält man die Kommunikation zum Kunden

7. Die Qualität unserer Erzeugnisse hängt auch von der Qualität unserer Zukaufteile ab. Wir fordern deshalb von allen unseren Zulieferern höchste Qualität.

8. Jeder Mitarbeiter des Unternehmens trägt an seinem Platz zur Verwirklichung unserer Qualitätsziele bei. Es ist daher Aufgabe eines jeden Mitarbeiters, vom Auszubildenden bis zum Geschäftsführer, einwandfreie Fehler zu leisten.